Koulye a, nou te antre nan yon nouvo epòk nan e-commerce, ak komès etranje sou entènèt te vin endikap la. Chanèl lavant yo elaji atravè platfòm e-commerce pou jwenn plis nouvo kliyan lòt bò dlo. Sepandan, pandan ke modèl sou entènèt la pote konvenyans, li gen tou dezavantaj - ki sa mwen ta dwe fè si kliyan pa reponn a mesaj, demann oswa imèl voye?
Pwodwi prensipal konpayi nou an gen ladan lanp jèrmisid iltravyolèt, esterilizè iltravyolèt, ballast elektwonik ak lòt pwodwi. Se nati a nan pwodwi nou yo sitou itilize nan B2B nan jaden endistriyèl la. Yon ti kantite pwodwi fini tankou: machin dezenfeksyon iltravyolèt ka itilize nan mache tèminal tankou lopital, klinik, ak lekòl, ak lanp esterilize iltravyolèt ka itilize nan mache tèminal tankou kay, complétée pa B2C. Ann pran pwodwi nou yo kòm yon egzanp pou pale sou fason pou fè fas ak pwoblèm nan nan kliyan pa reponn.
Premye idantifye otantisite kliyan an. Sèvi ak platfòm la pou fè rechèch sou otantisite ankèt la, si adrès imel la kite pa kliyan an se natif natal, epi si sit entènèt konpayi kliyan an se natif natal ak valab. Konsidere konplè si kliyan an se yon kliyan sib atravè sit entènèt konpayi kliyan an ak pwodwi yo. Pou egzanp, si pwodwi kliyan an yo nan jaden yo nan jeni tretman dlo, angrè ak pirifikasyon dlo, pirifikasyon rivyè minisipal, akwakilti, agrikilti òganik, elatriye, oswa nan jaden yo nan pirifikasyon lafimen lwil oliv, tretman gaz echapman, jeni pirifikasyon, esterilizasyon. ak dezenfeksyon, elatriye, yo gen plis nan liy ak kliyan potansyèl sib. Si enfòmasyon yo kite pa kliyan an: sit entènèt konpayi an pa ka louvri, oswa sit entènèt ofisyèl la se yon sit entènèt fo ak adrès imel la tou se fo, epi li se pa yon kliyan reyèl, pa gen okenn bezwen kontinye pase tan ak enèji. swiv fo kliyan yo.
Dezyèmman, mache kliyan. Pou egzanp, pou mache kliyan atravè sistèm platfòm la, pran ALIBABA kòm egzanp, ou ka klike sou maketing kliyan nan fonksyon jesyon kliyan platfòm la (dyagram nan se jan sa a):
Ou kapab tou fouye pi fon nan kliyan nan Jesyon Kliyan - High Seas Customers. Ou kapab tou atire repons nan men kliyan yo lè w voye òf yo pou yon tan limite.
Analize epi detèmine ankò rezon ki fè kliyan yo reponn dousman oswa yo pa reponn. Pran MIC kòm yon egzanp. Sou paj opòtinite biznis nan Estasyon Entènasyonal MIC, ou ka jwenn kliyan istorik la - Jesyon Kliyan. Louvri paj jesyon kliyan an, epi nou pral wè twa kalite distribisyon kliyan, sètadi kliyan aktyèl, kliyan pi renmen, ak kliyan ki deja egziste. Pou bloke kliyan, konsantre nou se eksplore kliyan nou an kontak ak yo epi gade dosye istorik yo. Gen modèl regilye nan lefèt ke kliyan pa te reponn pou yon tan long. Pou egzanp, gen yon diferans tan ant kliyan an ak nou nan peyi Lachin, gen jou ferye espesifik nan peyi a kote kliyan an sitiye, kliyan an se an vakans, elatriye. Rasyonèl analize ak fè fas ak pa gen okenn repons kliyan oswa ralanti- reponn pwoblèm ki baze sou rezon espesifik aktyèl yo.
Finalman, ak anpil atansyon kolekte epi òganize enfòmasyon kliyan yo. Pou egzanp, si kliyan an jis pa t reponn imèl la, èske kliyan an te kite lòt enfòmasyon kontak, tankou nimewo telefòn, WhatsApp , Facebook, elatriye. Si gen yon pwoblèm ijan epi ou bezwen kontakte kliyan an, ou ta dwe peye atansyon sou mande kliyan an klèman lè w ap kominike ak kliyan an. Pou egzanp, si machandiz yo te rive nan pò a epi yo bezwen yo dwe otorize pa kliyan an, epi pa gen okenn repons nan imèl la voye bay kliyan an, ou bezwen gen enfòmasyon kontak ijans kliyan an, elatriye.
Tache anba a gen kèk metòd kominikasyon souvan itilize pa kliyan lòt bò dlo. Zanmi ki enterese ka sove yo.
WhatsApp, Facebook, Twitter, Instagram, Tiktok, YouTube, Skype, Google Hangouts.
TOP5 zouti enstantane itilizatè yo itilize yo se, nan lòd: Facebook, Twitter, Messenger, Snapchat, WhatsApp, Skype, ak Google Hangouts.
TOP5 zouti messagerie enstantane itilize pa itilizatè Britanik yo, nan lòd: WhatsApp, Facebook, Messenger, Snapchat, Skype, Discord.
Zouti TOP5 mesaj enstantane itilizatè franse yo itilize yo se: Facebook, Messenger, WhatsApp, Snapchat, Twitter, ak Skype.
Zouti TOP5 mesaj instant itilize pa itilizatè Alman yo se: WhatsApp, Facebook, Messenger, Apple Messages App, Skype, ak Telegram.
TOP5 zouti mesaj enstantane itilizatè panyòl yo itilize yo se, nan lòd: WhatsApp, Facebook, Messenger, Telegram, Skype, ak Google Hangouts.
Zouti TOP5 mesaj instant itilize pa itilizatè Italyen yo se, nan lòd: WhatsApp, Facebook, Messenger, Twitter, Skype, ak Snapchat.
Zouti TOP5 mesaj enstantane itilizatè Endyen yo itilize yo se: WhatsApp, Facebook, Messenger, Snapchat, Skype, ak Discord.
Tan poste: Feb-21-2024